Algemene voorwaarden — Hartings Coaching

Laatst bijgewerkt: 26 september 2026

In deze voorwaarden staat wat je van mij mag verwachten en wat ik van jou verwacht. Met "ik" of "mij" bedoel ik Hartings Coaching. Met "je" of "jij" bedoel ik de persoon die een sessie of pakket boekt.

Artikel 1 — Wie ben ik?

1.1 Hartings Coaching is een eenmanszaak.

1.2 Mijn gegevens:

• Handelsnaam: Hartings Coaching

• Adres: Baroniestraat 28, 4876 VS Etten-Leur, Nederland

• Telefoon: [zakelijk telefoonnummer] (bereikbaar op [dagen en tijden])

• E-mail: contact@robinhartings.com

• Website: robinhartings.nl

•• KvK-nummer: [KvK-nummer]

•• Btw-identificatienummer: [btw-identificatienummer]

11.3 Heb je een vraag of een klacht? Stuur dan een e-mail naar contact@robinhartings.com, bel [zakelijk telefoonnummer] of stuur een brief naar het adres hierboven.

Artikel 2 — Wanneer gelden deze voorwaarden?

2.1 Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van mij en voor elke afspraak (overeenkomst) die je met mij maakt. Het maakt niet uit of de sessie in mijn praktijk of online plaatsvindt.

2.2 Voordat je akkoord gaat, stuur ik je deze voorwaarden als pdf samen met mijn aanbod per e-mail. Je kunt ze opslaan en afdrukken. Met mijn bevestiging stuur ik ze nog een keer mee. De voorwaarden staan ook op mijn website: robinhartings.com.

2.3 Wil je de voorwaarden (nog een keer) ontvangen? Vraag het me gewoon. Ik stuur ze dan zo snel mogelijk en gratis naar je toe, per e-mail of op papier.

2.4 Spreken we samen iets af dat afwijkt van deze voorwaarden? Dan leg ik die afspraak per e-mail aan je vast, zodat we allebei weten wat we hebben afgesproken.

2.5 Deze voorwaarden nemen nooit rechten weg die je als consument volgens de wet hebt. Staat hier iets dat daartegen ingaat? Dan geldt de wet.

Artikel 3 — Wat bied ik aan?

3.1 Ik bied persoonlijke gesprekken van 1 op 1 aan over levensvragen, bewustzijn en non-dualiteit.

3.2 Een sessie duurt 50 minuten.

3.3 Een sessie vindt plaats:

• in mijn praktijk: Baroniestraat 28, 4876 VS Etten-Leur; of

• online via Google Meet. Je hebt dan zelf een apparaat met een internetverbinding, een camera en een microfoon nodig. Ik stuur je de link voor de sessie per e-mail.

3.4 Je kunt kiezen uit:

• een losse sessie; of

• een pakket van 6 sessies.

3.5 Ik doe mijn werk zorgvuldig en naar beste kunnen. Ik beloof geen bepaald resultaat. Wat een gesprek je oplevert, hangt ook van jezelf af.

3.6 Mijn sessies zijn bedoeld voor mensen van 18 jaar en ouder.

Artikel 4 — Wat doe ik niet? (Grenzen van mijn werk)

4.1 Ik ben geen arts, psycholoog, psychotherapeut of andere zorgverlener. Ik sta niet ingeschreven in het BIG-register of het CRKBO-register.

4.2 Mijn gesprekken zijn:

• geen medische behandeling;

• geen psychologische of psychiatrische behandeling;

• geen therapie;

• geen vervanging van een arts, psycholoog of andere hulpverlener.

Ik stel geen diagnoses en ik geef geen medisch advies.

4.3 Ik geef geen advies, begeleiding of voorlichting op maat over het gebruik van middelen. Daarmee bedoel ik bijvoorbeeld drugs, psychedelica en medicijnen. Ik begeleid je ook niet vóór, tijdens of na het gebruik van middelen. Informatie op mijn website over dit soort onderwerpen is algemene informatie. Het is geen advies en geen aanmoediging.

4.4 Ben je onder behandeling van een arts of hulpverlener, of gebruik je medicijnen? Stop daar nooit mee en verander daar niets aan vanwege mijn gesprekken. Overleg altijd eerst met je arts of hulpverlener.

4.5 Kom niet onder invloed van alcohol of drugs naar een sessie. Merk ik dat je onder invloed bent? Dan mag ik de sessie stoppen. Voor de betaling geldt dan hetzelfde als bij te laat annuleren (artikel 9.3).

4.6 Denk ik dat je andere hulp nodig hebt dan ik kan geven? Dan zeg ik dat eerlijk tegen je. Ik raad je dan aan contact op te nemen met je huisarts of een andere hulpverlener.

4.7 Heb je het moeilijk en is er direct gevaar?

• Bij direct levensgevaar: bel 112.

• Denk je aan zelfdoding? Bel 113 (gratis, 24 uur per dag, 7 dagen per week) of ga naar de website van 113 Zelfmoordpreventie.

• Neem ook contact op met je huisarts of, buiten kantoortijden, met de huisartsenpost.

• Woon je niet in Nederland? Bel dan het alarmnummer of de hulplijn van het land waar je bent.

Ik ben geen crisisdienst. Ik ben niet altijd direct bereikbaar.

Artikel 5 — Hoe boek je een sessie of pakket?

5.1 Je boekt een sessie of pakket na een gratis kennismakingsgesprek van 15 minuten. Dat gesprek plan je via mijn website (robinhartings.com). Het kennismakingsgesprek is gratis en je zit nergens aan vast.

5.2 Zo werkt het boeken:

1. We hebben een gratis kennismakingsgesprek online, via Google Meet.

2. Daarna stuur ik je een aanbod per e-mail. Daarin staan wat ik aanbied, de prijs, mijn gegevens, informatie over het herroepingsrecht en tot wanneer het aanbod geldig is. In de bijlage vind je deze voorwaarden, mijn privacyverklaring en het modelformulier voor herroeping.

3. Klopt er iets niet, of wil je iets anders? Laat het me weten voordat je akkoord gaat. Ik stuur je dan een nieuw aanbod.

4. Wil je het aanbod aannemen? Beantwoord dan mijn e-mail met de akkoordzin uit het aanbod. Daarin staat dat je bestelt met betalingsverplichting en dat je akkoord gaat met deze voorwaarden.

5. Wil je dat je (eerste) sessie binnen 14 dagen plaatsvindt? Dan moet je daar in dezelfde e-mail zelf uitdrukkelijk om vragen. Zie artikel 8.

6. Ik stuur je een bevestiging per e-mail met een betaallink.

7. Je betaalt. Daarna plannen we samen de datum en tijd van je sessie(s).

5.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat jouw akkoordmail mij bereikt. Je neemt dan mijn aanbod aan en je bent verplicht te betalen. Een gesprek, ook het kennismakingsgesprek, is nog geen aanvaarding.

5.4 Nadat je akkoord bent gegaan, stuur ik je zo snel mogelijk, en in elk geval vóór de eerste sessie, een bevestiging van de overeenkomst per e-mail. Daarin staan de afspraak, de prijs, de laatste dag van de bedenktijd en, als je daarom hebt gevraagd, je verzoek om binnen 14 dagen te beginnen. Deze voorwaarden, mijn privacyverklaring en het modelformulier voor herroeping zitten er opnieuw bij.

5.5 Heb je niet binnen 14 dagen na mijn bevestiging betaald? Dan vervalt de overeenkomst. Je hoeft dan niets te betalen.

5.6 Je kunt de overeenkomst sluiten in het Nederlands of in het Engels.

5.7 Ik bewaar mijn aanbod, jouw akkoord en mijn bevestiging in mijn administratie. Je kunt mij om een kopie vragen.

5.8 Ik heb mij niet aangesloten bij een gedragscode.

5.9 Met "boeking" of "boeken" bedoel ik in deze voorwaarden de overeenkomst die we volgens dit artikel per e-mail sluiten.

Artikel 6 — Wat kost het?

6.1 Mijn prijzen zijn:

• losse sessie van 50 minuten: € 75;

• pakket van 6 sessies van 50 minuten: € 375.

6.2 Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw. Er komen geen andere kosten bij.

6.3 Reiskosten naar mijn praktijk, en de kosten van je eigen internetverbinding en apparatuur voor een online sessie, betaal je zelf.

6.4 De prijs in mijn aanbod is de prijs die je voor die boeking betaalt. Een latere prijswijziging geldt niet voor een boeking die je al hebt gedaan.

Artikel 7 — Betalen

7.1 Je betaalt vooraf, via de betaallink in mijn bevestiging (artikel 5.4). Je betaalt het volledige bedrag van de losse sessie of van het pakket. Ik plan een sessie pas in nadat je hebt betaald.

7.2 De betaalmethoden die je kunt gebruiken, staan in mijn aanbod.

7.3 Ik reken geen extra kosten voor de betaalmethode die je kiest.

7.4 Moet ik je geld terugbetalen (bijvoorbeeld na herroeping, op tijd annuleren of stoppen met een pakket)? Dan doe ik dat binnen 14 dagen. Ik gebruik daarvoor dezelfde betaalmethode als jij hebt gebruikt, tenzij je zelf uitdrukkelijk voor een andere manier kiest. Je betaalt daarvoor geen kosten.

Artikel 8 — Herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen)

8.1 Je sluit de overeenkomst op afstand, per e-mail. Daarom heb je 14 dagen bedenktijd. In die tijd mag je de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen (ongedaan maken). Dat is iets anders dan een afspraak verzetten of annuleren (artikel 9). De 14 dagen beginnen op de dag nadat de overeenkomst tot stand is gekomen (artikel 5.3).

8.2 Hoe herroep je? Laat mij binnen de 14 dagen duidelijk weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Dat kan:

• met een eigen duidelijke e-mail aan contact@robinhartings.com;

• met het modelformulier voor herroeping in de bijlage van deze voorwaarden (ik stuur het ook mee met mijn aanbod en mijn bevestiging); of

• met een brief aan Baroniestraat 28, 4876 VS Etten-Leur.

Je bent op tijd als je je bericht verstuurt vóór het einde van de 14 dagen. Herroep je per e-mail? Dan stuur ik je zo snel mogelijk per e-mail een bevestiging dat ik je herroeping heb ontvangen.

8.3 Wat krijg je terug? Heeft er nog geen sessie plaatsgevonden? Dan krijg je alles terug wat je hebt betaald. Ook als je binnen 48 uur voor de afspraak herroept. Ik betaal terug zoals in artikel 7.4 staat.

8.4 Sessie binnen de 14 dagen? Een sessie vindt alleen binnen de bedenktijd plaats als je daar zelf uitdrukkelijk om vraagt. Dat doe je door deze zin (of een zin met dezelfde betekenis) op te nemen in je akkoordmail (artikel 5.2, stap 5):

"Ik wil dat mijn sessie(s) binnen de bedenktijd van 14 dagen begint/beginnen. Ik begrijp dat ik bij herroeping betaal voor wat er al is geleverd. Ik doe afstand van mijn herroepingsrecht zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd."

Vraag je daar niet om? Dan plan ik de eerste sessie na afloop van de bedenktijd.

8.5 Losse sessie gehad binnen de 14 dagen? Heb je daar uitdrukkelijk om gevraagd (artikel 8.4) en heeft de sessie helemaal plaatsgevonden? Dan is de overeenkomst volledig uitgevoerd. Je kunt die sessie dan niet meer herroepen.

8.6 Pakket en herroeping? Heb je uitdrukkelijk gevraagd om binnen de bedenktijd te beginnen (artikel 8.4), en herroep je het pakket nadat er al één of meer sessies zijn geweest? Dan betaal je alleen voor de sessies die al hebben plaatsgevonden. Dat is een evenredig deel van de pakketprijs: € 62,50 per gehouden sessie (€ 375 gedeeld door 6). De rest krijg je terug. Hebben alle 6 sessies binnen de bedenktijd plaatsgevonden? Dan kun je het pakket niet meer herroepen.

8.7 Heb ik je niet goed geïnformeerd over het herroepingsrecht, of heb je niet zelf gevraagd om binnen de bedenktijd te beginnen? Dan hoef je bij herroeping niets te betalen voor sessies die in de bedenktijd hebben plaatsgevonden.

8.8 Tijdens de bedenktijd gaat dit artikel 8 altijd vóór de regels in de artikelen 9 en 10 over annuleren en niet komen.

Artikel 9 — Afspraak verzetten of annuleren

9.1 Je kunt een afspraak gratis verzetten of annuleren tot 48 uur voor het begin van de sessie. Laat het me per e-mail weten (contact@robinhartings.com). Annuleer je op tijd, dan krijg je het bedrag voor die sessie terug. Bij een pakket blijft de sessie in je tegoed staan.

9.2 Het moment waarop ik je bericht ontvang, telt.

9.3 Annuleer je later dan 48 uur voor de sessie? Dan heb ik de tijd voor je vrijgehouden en kan ik die meestal niet meer aan iemand anders geven. In dat geval:

• bij een losse sessie betaal je de prijs van de sessie (€ 75);

• bij een pakket telt de sessie als gebruikt.

Maar:

• kan ik de vrijgekomen tijd toch aan iemand anders geven? Dan betaal je niets voor die sessie. Je krijgt het geld terug of, bij een pakket, de sessie blijft in je tegoed staan;

• bespaar ik kosten doordat de sessie niet doorgaat? Dan trek ik die besparing af van wat je moet betalen.

9.4 Deze regels gelden niet tijdens de bedenktijd. Dan geldt artikel 8 (zie artikel 8.8).

Artikel 10 — Niet komen of te laat komen

10.1 Kom je niet naar de sessie en heb je niet op tijd geannuleerd, of ben je bij een online sessie niet aanwezig? Dan wacht ik 15 minuten. Daarna geldt hetzelfde als bij annuleren later dan 48 uur (artikel 9.3).

10.2 Kom je te laat? Dan eindigt de sessie toch op de normale eindtijd. De prijs blijft hetzelfde.

10.3 Kan een online sessie niet doorgaan door een technisch probleem bij mij of bij Google Meet? Dan maken we gratis een nieuwe afspraak. Ligt het probleem duidelijk aan je eigen apparatuur of internetverbinding en kunnen we de sessie niet binnen 15 minuten starten? Dan geldt artikel 10.1.

Artikel 11 — Pakket van 6 sessies

11.1 Een pakket is 6 maanden geldig vanaf de dag van je boeking. Plan je sessies binnen die periode.

11.2 Heb je een goede reden waardoor je de sessies niet binnen die periode kunt plannen (bijvoorbeeld ziekte)? Vraag mij dan om verlenging. Ik werk daar redelijk aan mee.

11.3 Zijn er na afloop van de geldigheid nog sessies over die je niet hebt gebruikt? Dan krijg je voor elke niet-gebruikte sessie € 62,50 terug, binnen 14 dagen. Betaalde sessies vervallen dus niet zonder terugbetaling.

11.4 Stoppen met een pakket. Je mag altijd stoppen met een pakket, ook zonder reden. Laat het me per e-mail weten. Je krijgt dan voor elke sessie die je nog niet hebt gebruikt € 62,50 terug, binnen 14 dagen. Voor een sessie die al gepland stond binnen 48 uur na je bericht, geldt artikel 9.3.

11.5 Een pakket is persoonlijk. Je kunt het alleen aan iemand anders geven als ik daarmee akkoord ga.

Artikel 12 — Als ik een sessie niet kan laten doorgaan of stop

12.1 Kan ik een sessie niet laten doorgaan (bijvoorbeeld door ziekte)? Dan laat ik je dat zo snel mogelijk weten. Je kiest dan zelf: we maken gratis een nieuwe afspraak, of je krijgt het bedrag voor die sessie binnen 14 dagen terug (bij een pakket: € 62,50).

12.2 Ik beëindig onze overeenkomst alleen als daar een zwaarwegende reden voor is. Bijvoorbeeld als ik vind dat je andere hulp nodig hebt dan ik kan geven (artikel 4.6), of als je je tijdens de sessies agressief of intimiderend gedraagt. Ik laat je de reden weten. Je krijgt dan geld terug voor alle sessies die je hebt betaald en nog niet hebt gehad.

Artikel 13 — Aansprakelijkheid

13.1 Ik doe mijn werk met zorg. Doe ik iets verkeerd en lijd je daardoor schade? Dan ben ik daarvoor aansprakelijk zoals de wet dat regelt.

13.2 Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je hebt betaald voor de sessie of het pakket waarop de schade betrekking heeft.

13.3 De beperking in artikel 13.2 geldt niet:

• als de schade komt door opzet of bewuste roekeloosheid van mij;

• bij overlijden of lichamelijk letsel;

• als de wet een beperking niet toestaat.

13.4 Ik ben niet aansprakelijk voor keuzes die je zelf maakt op basis van onze gesprekken. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je leven, je gezondheid en je beslissingen. Dit geldt niet als ik zelf tekort ben geschoten in mijn zorg (artikel 13.1).

13.5 Deze voorwaarden beperken je wettelijke rechten als consument niet (zie artikel 2.5).

Artikel 14 — Vertrouwelijkheid en privacy

14.1 Wat je me vertelt, blijft tussen ons. Ik vertel het niet aan anderen. Dit geldt ook nadat onze samenwerking is beëindigd.

14.2 Ik mag deze vertrouwelijkheid alleen doorbreken als de wet mij daartoe verplicht, of als ik vind dat er direct ernstig gevaar is voor jouw leven of dat van een ander.

14.3 Ik neem sessies niet op. Jij neemt sessies ook niet op, tenzij we daar vooraf samen per e-mail of op papier mee hebben ingestemd.

14.4 Ik gebruik je persoonsgegevens alleen om onze afspraken te plannen en uit te voeren, voor de betaling en voor mijn administratie. Hoe ik met je gegevens omga, staat in mijn privacyverklaring, die je op mijn website vindt (robinhartings.com).

14.5 Voor online sessies gebruik ik Google Meet. Meer informatie daarover staat in mijn privacyverklaring.

Artikel 15 — Klachten

15.1 Ben je niet tevreden? Laat het me zo snel mogelijk weten. Stuur je klacht naar contact@robinhartings.com of per post naar Baroniestraat 28, 4876 VS Etten-Leur. Beschrijf wat er is gebeurd en wat je van mij verwacht.

15.2 Binnen 5 werkdagen laat ik je weten dat ik je klacht heb ontvangen. Binnen 14 dagen na ontvangst krijg je een inhoudelijk antwoord. Heb ik meer tijd nodig? Dan laat ik je dat binnen die 14 dagen weten, met de reden en wanneer je antwoord krijgt.

15.3 Ik probeer samen met jou een goede oplossing te vinden.

15.4 Ik ben niet aangesloten bij een geschillencommissie of een andere instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.

15.5 Komen we er samen niet uit? Dan kun je naar de rechter (zie artikel 16).

Artikel 16 — Welk recht geldt en welke rechter?

16.1 Op deze voorwaarden en op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

16.2 Woon je niet in Nederland? Dan houd je de bescherming die de dwingende regels van het land waar je woont je geven, als de wet dat zo bepaalt.

16.3 Een geschil wordt beslist door de rechter die volgens de wet bevoegd is. Woon je in een ander land van de Europese Unie? Dan kun je, als de wet dat zo bepaalt, ook naar de rechter in het land waar je woont. Ik kan je in dat geval alleen daar voor de rechter roepen.

Artikel 17 — Overige afspraken

17.1 Ik mag deze voorwaarden veranderen. Nieuwe voorwaarden gelden alleen voor boekingen waarvoor ik je de nieuwe voorwaarden met mijn aanbod heb gestuurd. Voor een boeking die je al hebt gedaan (ook een pakket dat al loopt), blijven de voorwaarden gelden die bij jouw akkoord hoorden, tenzij je met de nieuwe voorwaarden akkoord gaat.

17.2 Is een deel van deze voorwaarden niet geldig? Dan blijven de andere delen wel gelden.

17.3 Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Is er een vertaling en verschillen de teksten? Dan geldt de Nederlandse tekst, tenzij de andere tekst gunstiger voor je is.

Wil je de overeenkomst herroepen? Dan mag je dit formulier gebruiken, maar het hoeft niet (zie artikel 8.2).

Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
— Aan Hartings Coaching, Baroniestraat 28, 4876 VS Etten-Leur, Nederland, contact@robinhartings.com:
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
— Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
Naam/Namen consument(en)
— Adres consument(en)
— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
— Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.